TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE VIVIR Y SER S.L.
Abril 2026
IMPORTANTE
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, junto con el formulario de solicitud que se completa durante el proceso de compra y/o contratación, constituyen un contrato legalmente vinculante entre LAS PARTES.
Como USUARIO y cliente manifiestas:
- Que has leído, entiendes, comprendes y ACEPTAS expresamente, vía casilla habilitada, lo aquí expuesto.
- Que tienes capacidad suficiente para contratar algún producto y/o servicio.
- Que asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.
1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB Y OBJETO
El presente sitio web; https://www.crisalbaduelos.com/ es propiedad de VIVIR Y SER S.L. CIF: B67654392. Correo electrónico: beatrizguerrero@viviryser.com Dirección postal: Calle Almansa 100, 28040 Madrid. cuya actividad son los servicios de coaching y formación online.
Estos Términos y Condiciones, regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por, LA ENTIDAD TITULAR Y RESPONSABLE DEL SITIO. Le recomendamos además revisar el Aviso Legal.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y LENGUA
El acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones aquí expuestos. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y contratar los servicios.
Estos Términos y Condiciones están redactados en castellano. En caso de que se traduzcan a otros idiomas, prevalecerá siempre esta versión.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
LA ENTIDAD TITULAR Y RESPONSABLE DEL SITIO, ofrece los siguientes servicios:
- Servicios de acompañamiento vía Mentorías: con una duración limitada de acompañamiento según la mentoría elegida, 2 - 6 meses. La descripción detallada, que incluye y precios, se especificarán en la página de venta o ficha del producto.
- Sesiones privadas: Sesiones individuales personalizadas, cuya duración, precio y modalidad se puede elegir en: https://www.crisalbaduelos.com/sesiones-privadas-con-cris-alba. Igualmente puede apuntarse en ESTRUCTURAL, para reservar las sesiones, la primera sesión se hará vía web; https://www.crisalbaduelos.com/tecnica-estructural. Las siguientes sesiones las realizará otra persona del equipo designada.
- Eventos presenciales: Encontrará todas las condiciones particulares, así como elegir cada tipo de entrada para su adquisición en: https://www.crisalbaduelos.com/el-evento-que-revolucionara-tu-energia. Detallaremos más en el presente documento.
- Servicios de formación y acompañamiento grabado: Puede apuntarse a algunas formaciones disponibles: https://www.crisalbaduelos.com/contrato-representante
- Recursos Gratuitos: Recursos online sin coste, cuya inscripción y acceso se realizarán a través de formulario web.
Todas las páginas de venta de servicios tendrán una descripción detallada que incluirá condiciones particulares de cada servicio, por ello recomendamos leer qué incluye y que no, si es para ti o no, las preguntas frecuentes y/ cada una de las secciones de cada página.
Aviso importante:
Los servicios no pretenden sustituir el asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento médico. Por favor, busque siempre el asesoramiento de su médico o de otro proveedor de atención médica calificado cuando tenga dudas sobre alguna afección médica.
Igualmente queremos ser muy transparentes al indicar que lo resultados dependen de muchos factores y no queremos que se idealicen. La profesional encargada de prestarle servicio será muy diligente y acompañará en cada fase desde su mejor hacer e implicación.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para contratar servicios de pago, el usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en la web, que incluirá la selección del servicio, cumplimentación de datos (personales y/o facturación) y realización del pago.
Para la contratación de los servicios de pago (Formaciones, Mentoría o Sesiones privadas, Venta de entradas), el usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en la web, que incluirá la selección del servicio, la cumplimentación de un formulario con sus datos de contacto y facturación, y la realización del pago a través de los métodos habilitados.
En algunos casos, se llevarán a cabo a través del formulario de Calendly, para lo cual hay que rellenar la información requerida, empezando por reservar fecha y hora que se encuentre disponible. Adicionalmente cumplimentar los datos solicitados para poder continuar con el pago en la misma plataforma de Calendly.
La formalización de la compra/ contratación implicará LA ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO CONTRATADO Y DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, pues tendrá que marcar la casilla correspondiente. Tras el pago, se enviará una confirmación de pedido por correo electrónico en un máximo de 24 horas en días laborables, indicando el estado del mismo y la fecha aproximada de inicio o acceso al servicio.
VIVIR Y SER S.L. no activará ningún servicio hasta que haya comprobado la recepción del pago. La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el usuario tenga acceso o haya podido acceder a la formación o materiales, según las condiciones específicas de cada servicio.
5. PRECIOS, FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN
Los precios de los servicios de pago serán los indicados en la descripción de cada servicio y/o producto en el sitio web; venta de entradas a eventos presenciales, formaciones y mentorías o en la propuesta personalizada para las sesiones privadas, así como estructural. Los precios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables.
El USUARIO entiende que los precios de algunos servicios pueden variar en tiempo real. Antes de finalizar la compra, podrá revisar el resumen completo del pedido, que incluirá el servicio, cantidad, precio, disponibilidad, cargos, descuentos e impuestos aplicables. Los precios se mantendrán fijos una vez el pedido haya sido confirmado.
El pago se realizará a través de las pasarelas de pago seguro disponibles en la web, como:
- Tarjeta de crédito/débito vía TPV Virtual.
- En ciertos casos se aceptará Transferencia bancaria.
Facturación
VIVIR Y SER S.L. emitirá la factura correspondiente tras la recepción del pago.
Si no recibiera la factura, le pedimos que por favor nos escriba por correo electrónico.
Medidas de Seguridad en las Transacciones:
El sitio web emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, incluyendo cifrado SSL, firewalls y controles de acceso, para proteger los datos introducidos por el usuario y evitar accesos no autorizados. Al utilizar estas pasarelas seguras, el usuario acepta que la información necesaria para la autenticación y el control de acceso sea procesada con el fin de garantizar la seguridad de la transacción. VIVIR Y SER S.L. se compromete a no facilitar transacciones ilegales o que puedan perjudicar la reputación de las marcas de tarjetas de crédito o bancos asociados. Asimismo, están prohibidas las actividades que no cumplan con la legislación aplicable a compradores, bancos o titulares de tarjetas.
6. GASTOS DE ENVÍO
Para los servicios digitales no habrá gastos de envío y lo verás en el carrito. En caso de que en el futuro se ofrecieran productos, actualizaremos el documento, pero igualmente te recomendamos que, al momento de finalizar compra, revises si hay tipos de envíos y si te aparecen los gastos de envío.
7.POLÍTICA DE CANCELACIÓN: DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Como norma general el cliente tiene derecho a desistir de la compra y para ello tiene 14 días sin que tenga que motivar o acreditar su decisión, pero por el tipo de Actividad en nuestra web, formaciones de ámbito digital, mentorías de acompañamiento de ámbito digital, venta de entradas con fecha específica, podemos aplicar la excepción al derecho de desistimiento (Art 103 TRLGDCU).
Excepción al derecho de desistimiento o revocación
Según la regulación vigente para el caso de la venta del tipo de servicios digitales que ofrecemos en esta web, el cliente queda informado que el derecho de revocación termina cuando se ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de desistimiento, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio.
Se considera entonces a todos los efectos que el servicio ha comenzado a realizarse cuando:
a) se ha agendado la sesión con su consentimiento expreso.
b) se ha accedido a la formación o mentoría online para su uso permanente.
A partir de este momento quedaría excluida la revocación.
Aclaraciones:
- Formaciones online, Mentorías de acompañamiento, productos o servicios digitales: Dado el carácter de servicio digital y el acceso inmediato a contenidos y planificación, no se admitirán desistimientos ni devoluciones una vez iniciado el programa / curso /acompañamiento/mentoría, salvo que el cliente no haya accedido a los mismos o NO HUBIERA iniciado las mentorías, en ese caso sí podría solicitar el desistimiento.
- Sesiones privadas, en caso de cancelación por parte del cliente con menos de 24 de antelación, la sesión se considerará realizada y no será reembolsable. Las sesiones reagendadas con tiempo de 24 horas de antelación, deberán ser acordadas con la profesional designada, respetando el plazo de preaviso.
- Venta de entradas con fecha específica. Una vez comprada la entrada tampoco será reembolsable ni transferible.
- Webinars Gratuitos: Al ser un servicio gratuito, no aplica la devolución. Si lo considera puede solicitar la baja o supresión de sus datos de nuestras bases de datos.
Para ejercer el derecho de desistimiento cuando sea aplicable, el usuario deberá comunicar su decisión a VIVIR Y SER S.L. de forma clara e inequívoca mediante correo electrónico a beatrizguerrero@viviryser.com.
La comunicación deberá incluir al menos los siguientes datos:
- Asunto: Solicitud de Desistimiento.
- Mensaje; nombre completo del usuario, correo electrónico, datos de compra/contratación, fecha de contratación del servicio y el nombre del servicio adquirido.
Una vez recibida dicha solicitud se procederá a su revisión, análisis para brindar una respuesta en un plazo razonable.
Reclamaciones y resolución de Conflictos
Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con los servicios, el usuario puede dirigirse a VIVIR Y SER S.L. mediante correo electrónico a beatrizguerrero@viviryser.com. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el menor tiempo posible.
Ante la suspensión de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, los consumidores tienen a su disposición otros mecanismos para la resolución extrajudicial de conflictos. Si no se alcanza una solución por la vía interna, puede recurrir a estos sistemas si así lo considera mejor.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, videos, software, etc.), así como los materiales entregados en las mentorías o sesiones (guías, plantillas, grabaciones, etc.), son propiedad exclusiva de VIVIR Y SER S.L. y de Cris Alba, o de terceros que han autorizado su uso.
El usuario/cliente adquiere únicamente un derecho de uso personal e intransferible sobre los materiales, estrictamente para los fines contratados. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de VIVIR Y SER S.L.
Así mismo, el usuario no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades u obligaciones derivados de la contratación de los servicios a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa.
Están prohibidas aquellas actuaciones que se consideren de COMPETENCIA DESLEAL.
Copyright © 2026. VIVIR Y SER S.L. Todos los derechos reservados.
Así mismo, se informa que VIVIR Y SER S.L. es titular de la marca VIVIR Y SER, registrada ante la Oficina Española de Patentes y Marcas.
9. ENTREGA, AUTORIZACIÓN DE ACCESO, SERVICIO POSTVENTA
El CLIENTE recibirá un mail de confirmación del pago del servicio adquirido o contratado en el transcurso de 24 horas, si el pago se hace vía tarjeta. Si el pago se realizara por otras vías, tendrá la confirmación en cuanto la prestadora de servicios tenga constancia del pago por estos medios, consideramos que puede tardar entre 24 y 72 horas.
Servicios de mentorías:
Para poder comenzar la mentoría elegida, una vez abonado, se le enviará un correo electrónico con las indicaciones completas para la primera sesión o para el acceso a la plataforma.
Servicios de sesiones individuales:
Es posible que la información se facilite vía WhatsApp, previamente si la persona ha contactado con nosotros por ese medio. El usuario igualmente formalizará la contratación a través de la web.
Posteriormente se le enviará un correo electrónico con las indicaciones y confirmación.
Le pedimos que sea puntual, ya que la Profesional tiene una agenda.
VIVIR Y SER S.L. se compromete a proporcionar al cliente la ayuda necesaria en lo que respecta al servicio adquirido, sea una sesión privada, formación o mentoría.
10. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad alguna por cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese de dicha causa.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y DERECHO DE ADMISIÓN
El usuario se compromete a hacer un uso diligente y lícito del sitio web y de los servicios, respetando la legislación vigente, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones, así como lo establecido en el Aviso Legal de este sitio web. Se compromete a no utilizar el sitio web con fines ilícitos, lesivos o que puedan causar algún daño o perjuicio a VIVIR Y SER S.L. y su equipo o a terceros. El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados.
VIVIR Y SER S.L. se reserva el derecho de admisión y la capacidad de suspender o cancelar el acceso a los servicios a aquellos usuarios que incumplan gravemente las presentes condiciones, la ley, la moral o el orden público, o cuya conducta sea inadecuada o perjudicial para el desarrollo de nuestra actividad, formaciones online, mentorías o las sesiones.
12. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PROFESIONAL
VIVIR Y SER S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del sitio web o de los servicios, aunque realizará sus mejores esfuerzos para ello. VIVIR Y SER S.L. no será responsable por los daños y perjuicios derivados de la interrupción del servicio, fallos técnicos, virus informáticos o cualesquiera otras causas ajenas a su control.
La responsabilidad de VIVIR Y SER S.L. se limita a la prestación diligente de los servicios contratados, no garantizando resultados específicos, ya que estos dependen de la implicación y circunstancias personales de cada usuario.
VIVIR Y SER S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la formación o servicios para realizar mantenimiento esencial o mejoras, informando al USUARIO dentro de un plazo razonable cuando sea posible.
VIVIR Y SER S.L. se compromete a proporcionar ayuda necesaria al USUARIO en lo que respecta a la formación adquirida, siendo los canales de contacto beatrizguerrero@viviryser.com o los que se indiquen en la web.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La recolección y tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de este sitio web, accesible en el siguiente enlace: https://www.crisalbaduelos.com/politica-de-privacidad
INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: VIVIR Y SER S.L. CIF: B67654392. Finalidades: Utilizaremos esta vía de comunicación para finalidades comerciales, responder a tu consulta sobre nuestros productos/servicios, gestionar los servicios/productos contratados, brindar información vía WhatsApp si decides clicar en el botón, y para finalidades de ámbito profesional si es el caso. La base legítima: será tu consentimiento, relación contractual y/o interés legítimo previa ponderación vía Art. 6.1 a, b y f. RGPD. Conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para dichos fines. Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Ejercicio de Derechos: Puedes escribirnos a beatrizguerrero@viviryser.com Información adicional: Tienes a tu disposición nuestra Política de Privacidad. También puedes acudir a la Autoridad de control AEPD, si sientes que se vulneran tus derechos.
14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
VIVIR Y SER S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones, con el fin de adaptarlos a las novedades legislativas o a cambios en sus servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
15. NULIDAD
Si alguna de las estipulaciones de estas Condiciones fuera declarada nula o de imposible cumplimiento, dicha estipulación se tendrá por no puesta, pero la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las condiciones no se verán afectadas de ninguna manera.
16. CONTINUIDAD, CONSISTENCIA Y CALIDAD DEL SERVICIO
VIVIR Y SER S.L. acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
VIVIR Y SER S.L. se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el curso de formación, en virtud de instrucciones especiales exigidas o lo ya explicado en el apartado 12.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. BUENAS PRÁCTICAS
Gracias por visitar este documento para informarte sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Como has llegado hasta aquí te dejamos unos cuantos TIPS para evitar ser engañado online.
a) Si vas a comprar online, revisa muy bien la URL del sitio web, pues a veces puedes estar en un dominio similar que no sea de la tienda donde quieres comprar.
b) Igualmente, si recibes un email de cualquier entidad pidiéndote información personal como; números de cuenta, nombre de usuario o contraseña deberías dudar y no clicar ningún enlace ni abrir ningún archivo adjunto.
c) Duda de los mensajes de premios, cupones de descuento grandiosos, porque pueden ser un fraude en la mayoría de los casos.
d) Si alguna vez, alguien que no sea de nuestro equipo te escribe vía RRSS o llama en nombre nuestro y pide información de cuentas, datos personales, pagos online, duda no responda, podrás ponerte en contacto con nosotros directamente para consultar si hubiera cualquier problema. No solemos hacer llamadas.
e) Si ves alguna cuenta falsa nuestra en alguna de las RRSS o INTERNET, por favor comunícalo para que podamos activar nuestro protocolo interno.
El presente DOCUMENTO legal de Términos y Condiciones, ha sido creado por Patricia Mendoza abogada especialista en derecho digital, exclusivamente para VIVIR Y SER S.L., vía auditoría. Queda prohibida su reproducción y modificación, total o parcial. No nos responsabilizamos de las consecuencias de las malas prácticas por copias y/o modificaciones de este documento. El código de validación es: 0022AA025 – 0777VS – DLEGALFIRM-V1.0