POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE VIVIR Y SER S.L.
Fecha de última actualización: 28-04-2026
A través de este documento queremos facilitar acceso y lectura a toda la información disponible sobre el tratamiento de datos que se llevará a cabo por VIVIR Y SER S.L., de forma muy transparente, siempre en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente, sobre Protección de datos Personales. (RGPD- LOPDGDD)
1. ¿A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta política se aplica a:
- Todos los datos personales tratados por la organización.
- Todos los datos personales tratados en https://www.crisalbaduelos.com/, incluidos los datos de navegantes web.
- Todos los activos físicos, lógicos y digitales utilizados.
- Los clientes y usuarios de los servicios de VIVIR Y SER S.L.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
VIVIR Y SER S.L. CIF: B67654392
Correo electrónico: beatrizguerrero@viviryser.com
Dirección postal: Calle Almansa 100, 28040 Madrid
Actividad: Coaching, crecimiento personal, formación online y eventos relacionados con el crecimiento personal y coaching.
3. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDADES?
VIVIR Y SER S.L. tratará los datos personales que nos facilites para las siguientes finalidades:
- Atender y responder a tus consultas sobre nuestros productos y servicios.
- Gestionar los servicios/productos contratados, incluyendo la inscripción y participación en cursos, talleres y sesiones de coaching o terapias energéticas.
- Dar soporte técnico y gestionar incidencias.
- Gestionar la suscripción a newsletters, secuencias automatizadas, recursos gratuitos (lead magnets) y el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, siempre que la persona usuaria lo haya solicitado o consentido, pudiendo darse de baja en cualquier momento.
- Gestionar la descarga y envío de recursos gratuitos, guías, meditaciones, sesiones u otros contenidos descargables solicitados por la persona usuaria.
- Gestionar valoraciones y testimonios en la web y redes sociales, siempre con tu consentimiento expreso y previo.
- Gestionar la creación de usuarios en la web y la participación en eventos presenciales y online.
- Gestionar grupos y comunicaciones a través de plataformas como WhatsApp y Telegram.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
Los datos personales que tratamos en VIVIR Y SER S.L. son principalmente de carácter identificativo (facturación, creación de usuario y envío de información o respuesta a consultas), tales como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y DNI.
No tratamos categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD (por ejemplo, datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, etc.).
En caso de que, por la naturaleza de algún servicio (por ejemplo, sesiones específicas), fuera necesario tratar este tipo de datos, se informará previamente a la persona interesada, se explicará la finalidad y la base legal, y se recabará el consentimiento explícito o la autorización legal correspondiente.
4.1 Tratamiento de testimonios
En caso de que desees compartir tu experiencia o testimonio sobre nuestros servicios, te informamos de que solo publicaremos tu testimonio, nombre, imagen o cualquier otro dato identificativo en la web o redes sociales si contamos con tu consentimiento expreso, específico e informado. Podrás revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a beatrizguerrero@viviryser.com.
4.2 Tratamiento de datos de menores de edad
VIVIR Y SER S.L. no recopila ni trata intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
En el caso de que, por la naturaleza de algún servicio, fuera necesario tratar datos de menores de 14 años, se solicitará previamente el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, informando de forma clara sobre los datos que se recogen, la finalidad y los derechos que asisten al menor y a sus representantes legales. Se implementarán mecanismos razonables para verificar la autenticidad de dicho consentimiento.
4.3 Datos de Usuarios y navegantes de la web:
Se conservan en función al almacenamiento de cada cookie, por ello le recomendamos, limpie las cookies si no quiere que su información quede almacenada. También puede revocar los consentimientos al salir de la web a través del banner o en todo caso en el navegador desde donde se conecte.
Si ha creado un usuario, puede eliminarlo si así lo desea, siempre y cuando ya no sea cliente nuestro, pues es nuestro deber entregar o remitir los servicios, contenidos digitales mientras dure la relación contractual. Puede escribirnos vía correo electrónico. Es su deber como usuario/ cliente/ posible cliente/ interesado proporcionar información veraz. Si detectamos cualquier comportamiento contrario a nuestras condiciones de uso, podemos tomar medidas sin previo aviso, por favor lea nuestro Aviso legal y la Política de Cookies.
5. BASE LEGÍTIMA PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de tus datos será:
Tu consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD).
La ejecución de la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD).
El interés legítimo de la empresa, previa ponderación (Art. 6.1.f RGPD y Art. 21.2 de la LSSICE).
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una relación contractual o comercial, o hasta que solicites su supresión. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o contractuales.
7. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
Tus datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación de los servicios contratados. Para la ejecución de nuestros servicios y el mantenimiento de nuestras plataformas digitales, trabajamos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Servicios de comunicación y videoconferencia: Zoom, Telegram, WhatsApp.
- Almacenamiento en la nube: Google Drive, Office 365.
- Gestión de contenido y usuarios web: WITAPS (plataforma de cursos online)
- Pasarelas de pago: PayPal, TPV VIRTUAL, Stripe.
- Servicios de alojamiento web: Arsys (NICLINE)
- Herramientas de email marketing y automatización: [indicar proveedor una vez confirmado].
Todos estos proveedores están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos y mantener la confidencialidad de la información a la que acceden, habiendo firmado los correspondientes acuerdos de encargado de tratamiento cuando la normativa lo requiere.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a los mecanismos de protección previstos por el RGPD, como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas técnicas y organizativas.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
VIVIR Y SER S.L. ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
- Uso de contraseñas robustas, cifrado y bloqueo automático en dispositivos.
- Antivirus actualizado y protección contra malware.
- Copias de seguridad periódicas en la nube y en disco duro externo.
- Acceso restringido a la información y autenticación en dos pasos en plataformas críticas.
- Clasificación de la información como confidencial.
- Eliminación segura de los datos cuando ya no sean necesarios.
Además, la dirección de VIVIR Y SER S.L. se compromete a mantener un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) conforme a las normas ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27002:2022, revisando y actualizando periódicamente las políticas y medidas de seguridad.
10. BUENAS PRÁCTICAS EN PROTECCIÓN DE DATOS
En VIVIR Y SER S.L. fomentamos una cultura de respeto y responsabilidad en el tratamiento de la información personal. Por ello, aplicamos las siguientes buenas prácticas:
- Revisión y mejora continua: Las políticas y procedimientos se revisan de forma regular para adaptarse a nuevas amenazas, tecnologías y requisitos legales.
- Minimización de datos: Solo se recaban y tratan los datos estrictamente necesarios para cada finalidad, evitando la recopilación excesiva o innecesaria.
- Privacidad desde el diseño y por defecto: Los nuevos servicios, productos y procesos se desarrollan integrando la protección de datos desde el inicio y aplicando medidas que garanticen la privacidad por defecto.
- Gestión de incidentes: Se dispone de un protocolo de actuación ante posibles brechas de seguridad o incidentes que puedan afectar a los datos personales, garantizando la notificación a la autoridad competente y a los afectados cuando sea necesario.
- Selección responsable de proveedores: Se eligen proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y se formalizan acuerdos de tratamiento conforme a la normativa vigente.
- Transparencia: Se informa de manera clara y accesible a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos, sus derechos y la forma de ejercerlos.
11. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
1. Derecho de acceso
Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos y obtener información sobre su tratamiento.
2. Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti, para que sean exactos y actualizados.
3. Derecho de supresión (derecho al olvido)
Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento, o te hayas opuesto al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en nuestro interés legítimo. En particular, puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de mercadotecnia directa.
6. Derecho a la portabilidad de los datos
Solicitar recibir los datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.
8. Derecho a retirar el consentimiento
En los casos en que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En el caso de comunicaciones comerciales electrónicas, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a beatrizguerrero@viviryser.com.
12. CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DE LOS DATOS
Los USUARIOS, al marcar las casillas correspondientes o completar los campos señalados con un asterisco (*) en los formularios de contacto, descarga u otros formularios de la web, aceptan que los datos solicitados son necesarios para que el RESPONSABLE pueda atender su solicitud.
Los campos no marcados como obligatorios son opcionales y su inclusión depende del USUARIO.
El USUARIO garantiza que los datos proporcionados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.
En caso de no facilitar los datos obligatorios, el RESPONSABLE no puede garantizar que la información o los servicios prestados se ajusten completamente a las necesidades del USUARIO.
13. CÓMO PUEDES EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita, junto con documento acreditativo equivalente, a:
- Correo electrónico: beatrizguerrero@viviryser.com
- Dirección postal: Calle Almansa 100, 28040 Madrid
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en dos meses más si fuera necesario, en función de la complejidad y el número de solicitudes.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
14. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Esta política podrá ser modificada para adaptarse a cambios normativos, directrices de la AEPD o mejoras en los procesos internos. Te recomendamos revisarla periódicamente. Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a beatrizguerrero@viviryser.com.
Fecha de última actualización: 28 de abril de 2026
Versión: 2.1
Documento elaborado vía adaptación legal por una abogada especialista en derecho digital de DLEGALFIRM para VIVIR Y SER S.L. Prohibida su reproducción total o parcial. No nos responsabilizamos de las modificaciones o copias que se realicen de este texto legal. El código de validación es: 0009KV011 – 0222G – DLEGALFIRM-PPT25V2